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熱電集團多舉措應對春節期間氣溫變化

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2019-02-12 16:19:34  閱讀次數:766 次

熱電集團多舉措應對春節期間氣溫變化

 

春節期間,受冷空氣影響,氣溫持續偏低,為确保設備安全運行,高質量供暖,熱電集團快速反應、啟動應急預案,采取多項保障措施,科學調配熱源參數,提升供熱管網出口溫度,全力做好供暖、服務工作,确保全市熱用戶過上一個溫暖、祥和的新春佳節。

集團600多名職工堅守崗位,嚴看嚴守,24小時值班值宿,主要領導親自部署,各分管領導和相關部門密切分工,統籌調度,加大備用熱源的滿負荷投入,提高循環泵、風機、換熱器等輔助設備的利用率,随時根據氣溫變化調整供熱參數。同時加大設備及管網巡查力度,及時排查隐患,16個中心站與二級受訴平台相互聯動,發生管網洩漏及用戶報修第一時間趕赴現場,快速處置。在供暖期間,集團啟動了中央控制室監控系統,對全部鍋爐、300多座換熱站實行24小時不間斷動态跟蹤巡檢,嚴防巡查死角和設備跑冒滴漏現象的發生,并形成安全生産、用戶服務、各二級站設備參數、供回水溫度情況日報表制度,動态掌握實際情況,為快速處理設備故障、及時準确調整供熱參數,提供重要的數據分析。

集團設立6個用戶訴求接待辦公室,設置9部對外公開服務電話,配備專職受訴人員12人,推行“首問責任制”,開展“一站式”服務,形成“塔狀”客戶服務機構,快速解決用戶訴求; 22支搶修隊伍,嚴陣以待,全天候做好應急服務和搶修準備。節日期間,共搶修管網漏點15處,快速處理用戶各類供暖訴求391件,确保群衆滿意。